Política de entrega
¿Cómo es la política de Envío Gratis?
El envío puede ser gratuito para compras superiores a un valor mínimo de compra y puede consultar la oferta en el carrito al totalizar el valor del pedido. Si su pedido no alcanza el valor mínimo para envío gratis, se calculará e informará el costo de envío (impuestos y servicios no están incluidos en este valor).
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega se cuenta después de la confirmación del pago y varía según el producto adquirido y la ubicación solicitada para la entrega. IMPORTANTE: El plazo de entrega se considerará una vez aprobado el pedido por parte de la entidad financiera.
Debido a la gran diversidad de productos, no mantenemos stock de todos los artículos. En este caso, el cliente podrá realizar el pedido por adelantado y estará disponible para su envío dentro del plazo indicado una vez realizado el pago.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Para realizar un seguimiento de su pedido, utilice el enlace relacionado a continuación:
Oficina de correos: Sedex/Pac – https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
El código de seguimiento de su pedido se envía a su correo electrónico cuando es enviado por Clínica ED Estética Integrativa.
Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
En este caso, comprueba lo que ha podido pasar accediendo a “Mis Pedidos”:
1. Fecha de entrega: Consulta la fecha límite prevista de entrega de tu pedido.
2. Detalles de la dirección: Confirme los datos proporcionados para la entrega.
3. Pago: Confirma que el pago de tu pedido ya ha sido confirmado.
4. Ausencia de receptor: Se realizan 3 intentos de entrega. Después de 3 intentos fallidos de entrega, el pedido será devuelto a ED Estética Integrativa y recibirás un contacto nuestro.
5. Denegación del pedido: Asegúrate de que las personas encargadas de recibir el pedido, como porteadores o empleados, no se han negado a recibirlo.
6. Otros Factores: Asegúrese de que en los días programados para la entrega no haya lluvias fuertes, accidentes o huelgas en la región donde se iba a entregar el producto, imposibilitando la llegada del transportista.
Si sus dudas sobre la entrega no han sido resueltas a través de nuestro sitio web, contáctenos vía teléfono: (19) 99186 98 48.
¿Cómo hago el seguimiento de la entrega de mi pedido?
Simplemente acceda al sitio web de ED Estética Integrativa, haga clic en MIS PEDIDOS en la parte superior, busque el estado del pedido y haga clic en el enlace a continuación para seguir todo el procesamiento del pedido, desde la aprobación del pago hasta la entrega al transportista.
Vivo en un edificio. ¿Puedo dejar que un tercero autorizado reciba el pedido?
ED Estética Integrativa te permite autorizar a un empleado de la recepción del edificio para recibir tu pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Puedes cambiar la dirección de entrega antes de completar tu pedido. Una vez completado su pedido, ya no es posible cambiar la dirección de entrega. Para más información, contáctenos vía teléfono: (19) 99186 98 48.
¿ED Estética Integrativa realiza entregas a nivel internacional?
No. Todos nuestros envíos se realizan únicamente dentro del territorio brasileño.